7月2日，來洪江市政務(wù)服務(wù)中心辦件的伍先生在79號醫(yī)保窗口辦件后，當場為辦件工作人員手寫感謝信，字里行間無不流露出對醫(yī)保經(jīng)辦窗口工作人員細致入微服務(wù)的認可。

當天下午，伍先生到醫(yī)保窗口為其親屬辦理異地就醫(yī)報銷業(yè)務(wù)，窗口工作人員在審核材料時發(fā)現(xiàn)其親屬患有慢性病，同時在系統(tǒng)中查詢其未申請過“特殊病種”業(yè)務(wù)。窗口工作人員耐心地為伍先生宣傳了醫(yī)保政策，并告知其申請“特殊病種”的程序及需要準備的資料。伍先生高興地說道：“今天本來是來辦理報銷業(yè)務(wù)的，沒想到工作人員這么熱心還告訴我怎么申請?zhí)厥獠》N待遇享受，現(xiàn)在的醫(yī)保政策真的是越來越暖心了，對你們的服務(wù)感到很滿意?！?/p>

近年來，市醫(yī)保局致力于優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)，為民辦實事，培養(yǎng)出了一支專業(yè)能力強、服務(wù)態(tài)度佳的醫(yī)保經(jīng)辦隊伍，多次收到群眾的電話、信件及錦旗表揚。下一步，市醫(yī)保局將以更高的標準、更嚴的要求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大參保群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)保服務(wù)。

審核：邱 曦   終審：蔣耀南