洪江市新聞網(wǎng)訊(通訊員 朱文文)“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到你們行那么遠(yuǎn)的路專門(mén)來(lái)為我辦理退伍軍人補(bǔ)貼申請(qǐng)，現(xiàn)在的服務(wù)保障工作真到位，太感謝你們了!”托口鎮(zhèn)即將年滿60歲的農(nóng)村籍退役軍人向開(kāi)錄難掩心中喜悅，緊握著該鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站專干向輝云的手激動(dòng)地說(shuō)。這是市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)全力推進(jìn)“基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年”活動(dòng)在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))退役軍人服務(wù)站落地落實(shí)的一個(gè)縮影。

　　該市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)自“基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，始終堅(jiān)持把增強(qiáng)全市退役軍人的獲得感、歸屬感、幸福感作為奮斗目標(biāo)，緊盯基層抓運(yùn)行、緊盯基礎(chǔ)厚根基、緊盯基本強(qiáng)能力，努力把鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))服務(wù)站打造成服務(wù)退役軍人的“暖心站”。

　　“鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))兩級(jí)服務(wù)站離退役軍人最近，最容易了解掌握退役軍人的冷暖疾苦，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，不斷創(chuàng)新服務(wù)保障退役軍人的方式方法，全面提高退役軍人的滿意度和認(rèn)可度。”深渡鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站專干梁耀文是一名退役軍人，對(duì)如何更好服務(wù)保障退役軍人深有感觸：“退役軍人是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，服務(wù)保障退役軍人，就是要做到服務(wù)不缺項(xiàng)、發(fā)揮作用不缺位，當(dāng)他們遇到困難時(shí)，實(shí)打?qū)嵉貛椭鉀Q問(wèn)題?！?/p>

　　今年來(lái)，該市20個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))退役軍人服務(wù)站圍繞開(kāi)展“基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年”活動(dòng)，對(duì)照《全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“楓橋式退役軍人服務(wù)站”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)(試行)》做好調(diào)查摸底，逐一梳理細(xì)化，認(rèn)真分析研究，找準(zhǔn)建好基層基礎(chǔ)基本的著力點(diǎn)，做到查漏補(bǔ)缺、固強(qiáng)補(bǔ)弱、厚實(shí)根基。

　　在實(shí)際工作中，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))退役軍人服務(wù)站緊密結(jié)合實(shí)際，積極探索作為，力求服務(wù)保障更有質(zhì)量、更有溫度。巖垅鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站探索“黨組織+退役軍人服務(wù)站+退役軍人”的運(yùn)作模式，實(shí)行“網(wǎng)格化”服務(wù)管理，暢通并規(guī)范服務(wù)對(duì)象訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障等渠道，面對(duì)面溝通交流、解決問(wèn)題，確定了“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”的工作目標(biāo)。該鄉(xiāng)空田村退役軍人李斌今年5月上旬因山林糾紛在私下協(xié)商解決未果的情況下，逐級(jí)向村、鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站反映了情況，鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站工作人員在事發(fā)當(dāng)日下午就前往事發(fā)地現(xiàn)場(chǎng)辦公、調(diào)解矛盾糾紛，李斌的山林糾紛問(wèn)題最終得到了妥善解決。

　　為了深化“基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年”活動(dòng)效果，市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)把開(kāi)展“基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年”活動(dòng)與轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、增強(qiáng)服務(wù)效能緊密結(jié)合起來(lái)，建立了常態(tài)化聯(lián)系退役軍人機(jī)制，明確每名退役軍人事務(wù)工作者聯(lián)系2-3名重點(diǎn)退役軍人，深入了解退役軍人政策在聯(lián)系對(duì)象身上的落實(shí)情況，對(duì)存在的矛盾問(wèn)題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、拿出對(duì)策，著力打通政策落實(shí)的“最后一公里”。

　　2020年全國(guó)兩會(huì)剛一閉幕，沙灣鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站專干楊理平按照常態(tài)化聯(lián)系退役軍人機(jī)制要求，走村入戶及時(shí)向聯(lián)系對(duì)象退役軍人蔣仕勇宣傳兩會(huì)盛況及關(guān)于退役軍人的有關(guān)內(nèi)容，圍繞廣泛關(guān)心、關(guān)注的重難點(diǎn)問(wèn)題，深入了解實(shí)際情況，聽(tīng)取聯(lián)系對(duì)象的意見(jiàn)、建議。同期，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站結(jié)合開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧、困難救助等工作，紛紛登門(mén)入戶、走“親”訪“友”，積極幫助退役軍人解決痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)等問(wèn)題，以實(shí)實(shí)在在的成效取信于人，受到了廣大退役軍人的翹首點(diǎn)贊，親切的稱呼退役軍人事務(wù)工作者為“娘家人”。

　　“基層退役軍人服務(wù)站是服務(wù)退役軍人的‘前沿’，是掌握了解廣大退役軍人實(shí)際情況的‘哨所’，我們要以開(kāi)展“基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，充分學(xué)習(xí)運(yùn)用“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷完善服務(wù)保障功能，著力提高標(biāo)準(zhǔn)、提升能力、創(chuàng)新服務(wù)，全力推動(dòng)市、鄉(xiāng)、村服務(wù)中心(站)發(fā)揮作用、擔(dān)當(dāng)作為。”該市退役軍人事務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)向其輝如是說(shuō)。