洪江市新聞網(wǎng)網(wǎng)訊(通訊員 付 平)12月13日，市扶貧辦信訪處置工作人員來到龍船塘鄉(xiāng)小熟坪村就群眾訴求現(xiàn)場解讀相關(guān)扶貧政策。今年以來，我市創(chuàng)新工作機(jī)制，有效整合各類調(diào)解資源，全力化解扶貧領(lǐng)域的信訪矛盾糾紛，努力打通信訪工作服務(wù)群眾、助力扶貧的“最后一公里”，切實(shí)提升群眾滿意度。截止11月底，我市共受理涉貧信訪34件。其中省扶貧辦交辦3件，12317信訪熱線7件，洪江市本級(jí)信訪24件，均已辦結(jié)。

　　一是明確分值量化考核。將涉貧信訪工作納入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直單位脫貧攻堅(jiān)成效考核重要內(nèi)容，實(shí)行扣分制管理，建立信訪約談制度。市扶貧辦專門設(shè)立扶貧領(lǐng)域信訪突出問題舉報(bào)熱線電話和現(xiàn)場接訪辦公室，受理扶貧領(lǐng)域各類信訪事項(xiàng)。

　　二是強(qiáng)力疏導(dǎo)化解。采取定期排查與不定期排查相結(jié)合的方法開展涉貧領(lǐng)域矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)排查精準(zhǔn)識(shí)別、易地搬遷、資金監(jiān)管等方面存在的信訪問題。同時(shí)通過深入開展“三走訪、三簽字”活動(dòng)，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)對(duì)幫扶責(zé)任人、駐村工作隊(duì)深入貧困村、貧困戶嚴(yán)檢細(xì)查政策落實(shí)情況，認(rèn)真聽取群眾意見和建議，在走訪中排查發(fā)現(xiàn)問題。

　　三是實(shí)行包案責(zé)任管理。對(duì)懷化市以上(含)轉(zhuǎn)辦交辦以及洪江市級(jí)受理的涉貧信訪突出問題進(jìn)行專項(xiàng)治理。對(duì)重點(diǎn)信訪對(duì)象和信訪積案，建立健全市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，實(shí)行“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”切實(shí)做好核實(shí)處置工作。對(duì)洪江市級(jí)以上(含)轉(zhuǎn)辦交辦及受理的涉貧信訪問題要形成任務(wù)清單，實(shí)行交辦制、臺(tái)帳制、銷號(hào)制、通報(bào)制管理，問題不解決不放過，任務(wù)不落實(shí)不銷號(hào)，做到“事事有著落，件件有回音”。

　　四是全面開展 “回訪”。對(duì)省、市交辦的涉貧信訪問題采取單獨(dú)見面、座談走訪、電話回訪等方式全面開展 “回訪”，了解新動(dòng)態(tài)、掌握新情況，并采取相應(yīng)措施果斷處置，確保問題不反彈，杜絕重復(fù)訪等現(xiàn)象發(fā)生。