洪江市新聞網(wǎng)訊(通訊員 謝之俏)近日，市場(chǎng)監(jiān)督管理局黔城鎮(zhèn)監(jiān)管所成功調(diào)解一起住宿消費(fèi)糾紛。消費(fèi)者楊小姐在社交平臺(tái)向有關(guān)部門投訴：在某酒店訂購(gòu)的房間換房時(shí)，酒店方未經(jīng)楊小姐同意將行李物品挪出房間，楊小姐向酒店提出道歉要求，被酒店方拒絕。

　　市場(chǎng)監(jiān)督管理局黔城鎮(zhèn)監(jiān)管所接到楊小姐的投訴后，工作人員立即聯(lián)系楊小姐和酒店負(fù)責(zé)人雙方開(kāi)展調(diào)解對(duì)話，使雙方意見(jiàn)達(dá)成一致。酒店方負(fù)責(zé)人公開(kāi)向楊小姐道歉，并表示今后將會(huì)以更專業(yè)、謹(jǐn)慎的態(tài)度向消費(fèi)者提供服務(wù)，雙方握手言和。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者雙方都對(duì)調(diào)解結(jié)果感到滿意，并對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)解工作表示肯定。